Términos y Condiciones de Compra de Boletos

Indie Tickets · Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué hacemos

Indie Tickets es una plataforma tecnológica que permite a organizadores independientes de eventos en vivo vender boletos bajo su propio sitio y marca.

Indie Tickets no organiza los eventos. Cada evento es responsabilidad exclusiva del organizador que lo publica. Nosotros procesamos la venta y emitimos el boleto digital.

Al comprar un boleto aceptas estos términos.

2. Precio final, sin cargos sorpresa

Indie Tickets no te cobra ningún cargo por servicio.

El precio que ves al iniciar tu compra es el precio final que pagarás. Se compone de:

• El valor del boleto, fijado por el organizador.
• El costo de procesamiento del pago, que corresponde a la comisión que cobra el procesador de pagos (Stripe) por la transacción, y que se traslada al comprador.

Ambos conceptos se muestran desglosados antes de que confirmes el pago, y el precio no se modifica durante el proceso de compra. No aplicamos precios dinámicos ni cargos adicionales de último momento.

En eventos gratuitos no hay ningún cobro: el boleto se emite y se envía sin costo.

3. Formas de pago

Procesamos los pagos a través de Stripe. Aceptamos tarjeta de crédito y débito. Cuando esté habilitado para un evento, también aceptaremos pago en efectivo mediante ficha OXXO; en ese caso, tu boleto se emite hasta que el pago se confirma, y la ficha tiene una fecha de vencimiento que se te indicará al generarla. El costo de procesamiento varía según el método de pago que elijas y se te muestra antes de pagar.

Indie Tickets no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

4. Tu boleto

• Al confirmarse tu pago, recibirás por correo electrónico un boleto digital con un código QR único.
• Cada código QR es válido para un solo ingreso. Si compartes o reenvías tu boleto, la primera persona que lo presente en la puerta será quien acceda; no podemos revertir eso ni emitir un reemplazo.
• Es tu responsabilidad verificar la fecha, hora y lugar del evento antes de pagar, y conservar tu boleto.
• Si no recibes tu correo, escríbenos a contact@indietickets.art y lo reenviamos.

Los boletos comprados directamente en la puerta del evento, en efectivo, se rigen por las condiciones que el organizador establezca en el recinto.

5. Cancelación del evento

Si el organizador cancela definitivamente el evento, tienes derecho a que se te reembolse el importe total que pagaste, incluyendo el costo de procesamiento.

• El reembolso se procesa al mismo método de pago con el que compraste.
• No necesitas solicitarlo: lo iniciamos al recibir la notificación de cancelación del organizador.
• Se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes a la cancelación. El tiempo en que aparezca reflejado en tu estado de cuenta depende de tu banco.
• Te informaremos por correo electrónico la fecha en que se procesó.

Bonificación adicional. Conforme al artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando la cancelación sea por causas imputables al organizador tendrás derecho, además del reembolso, a una bonificación no menor al 20% del precio pagado, a cargo del organizador. Esta bonificación no aplica cuando la cancelación se deba a causas ajenas al organizador (por ejemplo, condiciones climáticas, indicaciones de una autoridad competente, o enfermedad o accidente del artista).

6. Reprogramación del evento

Si el evento cambia de fecha, tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha. Si prefieres no asistir, puedes solicitar el reembolso total dentro de los 30 días naturales siguientes al anuncio del cambio, escribiendo a contact@indietickets.art.

7. Cambios en las condiciones del evento

El organizador debe informar cualquier cambio relevante en las condiciones del evento (horario, sede, cartel) con la mayor anticipación posible. Ningún cambio puede alterar el precio que ya pagaste.

8. Boletos no reembolsables por arrepentimiento

Fuera de los supuestos de cancelación y reprogramación descritos arriba, los boletos no son reembolsables. Verifica bien tu compra antes de confirmarla.

9. Transferencia y reventa

Puedes transferir tu boleto a otra persona reenviándole el correo con el código QR; quien lo presente primero será quien ingrese. No está permitida la reventa de boletos a un precio superior al que pagaste, ni el acaparamiento de boletos mediante sistemas automatizados. Podemos cancelar sin reembolso los boletos que detectemos adquiridos por estos medios.

10. Acceso al evento

El organizador es responsable del recinto, del aforo, de las condiciones de seguridad y de la atención a los asistentes durante el evento. Puede negar o condicionar el acceso conforme a las reglas del recinto y la legislación aplicable.

11. Tus datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Compartimos tus datos de contacto con el organizador del evento que compraste, para que pueda operar el evento y comunicarse contigo sobre él.

12. Atención y quejas

• Sobre tu compra, tu boleto o un reembolso: contact@indietickets.art
• Sobre el evento en sí (contenido, horarios, acceso): el organizador es tu primer contacto. Si no obtienes respuesta, escríbenos y damos seguimiento.
• Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): 55 5568 8722 / asesoria@profeco.gob.mx

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.